Cartier expande operação online pelo Brasil e prevê crescimento de dois dígitos em 2021
A Maison pretende aumentar o budget destinado à expansão do e-commerce investindo, principalmente, em comunicação
A Maison francesa Cartier lançou seu e-commerce no Brasil em 2019 com o objetivo de expandir
sua presença nacional. A plataforma reforçou o pioneirismo da Maison no segmento de luxo, tendo
um e-commerce próprio para o mercado brasileiro.
Pouco depois deste lançamento, o mercado como um todo sofreu o colapso ocasionado pela Covid-
19. Entretanto, os resultados alcançados pela Cartier em 2020 superaram em grande medida as
expectativas para o ano. A e-boutique totalizou um faturamento previsto somente para o quinto ano
de operação, representando 10% das vendas retail da Cartier no país e quase que quintuplicando
suas vendas comparadas a 2019. .
“Nos períodos de maiores restrições da pandemia, durante os quais as boutiques permaneceram
fechadas, o e-commerce foi muito importante para o relacionamento e suporte aos clientes. A
Cartier implementou uma nova funcionalidade de vendas assistidas que permitiu aos vendedores
das boutiques atender seus clientes à través do e-commerce”, explica Maxime Tarneaud, Gerente-
Geral da Cartier no Brasil.
Com o sucesso do online, a Maison pretende aumentar o budget destinado à expansão deste canal,
investindo principalmente em comunicação. Com isso, também serão realizadas mudanças na
plataforma visando uma melhor usabilidade do cliente e aperfeiçoamento da modalidade de vendas
realizadas com suporte dos vendedores das boutiques Cartier. Em logística, novas modalidades de
entrega serão implementadas possibilitando, na cidade de São Paulo, entregas em até 4 horas.
“A impossibilidade de visitar e comprar em uma boutique física aumentou sem dúvidas as buscas e
compras online. A desvalorização cambial e as barreiras internacionais levantadas às viagens
também contribuíram para tal fenômeno. Os clientes demonstraram ao longo da pandemia uma
maior flexibilidade em relação às compras de alto valor agregado, como joias, online”, completa
Tarneaud.
A Maison confirma a região Sudeste como a mais expressiva em vendas, mas aponta que outros
estados também têm ganhado uma participação mais significativa e com alta expectativa de
crescimento, com destaque as cidades de Brasília, Porto Alegre, Goiânia e Recife.
Sobre a Cartier
Referência no mundo do luxo, a Cartier, se destaca por suas criações e revela beleza onde quer que
seja. Joalheria, relojoaria, fragrâncias, artigos de couro e acessórios: as criações da Cartier
simbolizam a convergência entre o savoir faire extraordinário e um design atemporal.
Presente no Brasil desde 1978, a Cartier foi uma das primeiras marcas de luxo a operacionalizar no
país, e reforça seu pioneirismo no segmento inaugurando o e-commerce próprio para o mercado
nacional.
Para mais informações sobre a Cartier, visite www.cartier.com.br
