Há parcerias que transcendem o universo dos negócios e se transformam em verdadeiros legados. Assim é a história das Dra. Selma Vidal e Dra. Ana Lúcia Santos, sócia do Laboratório CDL Santos & Vidal, que há 30 anos unem conhecimento, ética, amizade e propósito para construir uma das instituições mais respeitadas da medicina diagnóstica na Amazônia. Juntas, consolidaram uma trajetória marcada pela excelência, inovação e pelo compromisso de cuidar da saúde de milhares de famílias amazonenses.
Nesta entrevista exclusiva do portal EM VISÃO, para a editoria Mulheres Protagonistas da Amazônia, Dra. Selma Vidal compartilha sua visão sobre essa história construída a quatro mãos, celebrando uma parceria sólida, baseada na confiança, no respeito e em valores que atravessaram três décadas. Um relato inspirador que homenageia não apenas os 30 anos do CDL Santos & Vidal, mas também duas mulheres que deixaram uma marca de excelência, liderança e contribuição para o desenvolvimento da saúde na Amazônia.
O Laboratório CDL Santos & Vidal completa 30 anos de história em Manaus. O que esse marco representa para você, que faz parte da liderança dessa trajetória?
SV- Para mim, completar 30 anos de história do Laboratório CDL Santos e Vidal é algo muito emocionante. O CDL não é apenas uma empresa da qual faço parte. Ele faz parte da minha vida, da minha história e da história da minha família.
E, quando penso nesses 30 anos, não posso deixar de falar da minha sociedade com a Lúcia. Construir uma empresa ao longo de três décadas já é, por si só, um grande desafio. Fazer isso ao lado de uma amiga, com quem compartilho não apenas decisões profissionais, mas também uma relação de amizade, respeito e confiança, torna essa trajetória ainda mais especial.
A nossa sociedade foi construída ao longo dos anos com muito trabalho, diálogo e respeito pelas diferenças. É natural que, em uma trajetória tão longa, existam desafios e momentos em que precisamos tomar decisões difíceis. Mas acredito que o respeito, a confiança e o objetivo comum de fazer o CDL crescer sempre foram fundamentais para seguirmos em frente.
Quando olhamos para esses 30 anos, percebemos que não estamos falando apenas de uma empresa que cresceu. Estamos falando de um sonho construído diariamente, com dedicação, coragem, perseverança e a contribuição de muitas pessoas.
Tenho muito orgulho de tudo o que construímos juntas e de poder compartilhar essa história com a Lúcia. A nossa amizade e a nossa sociedade representam uma parceria que foi se fortalecendo ao longo do tempo e que, de alguma forma, também ajudou a construir a identidade do CDL.
O que mais me emociona é saber que, ao longo desses anos, o Laboratório CDL fez parte da vida de muitas pessoas. Por meio de um exame, de um atendimento, de uma orientação ou de um cuidado, ajudamos a cuidar de milhares de famílias no Amazonas. E isso dá um significado muito maior ao nosso trabalho.
Celebrar 30 anos é olhar para trás com gratidão, reconhecer todas as pessoas que ajudaram a construir essa história e, ao mesmo tempo, olhar para o futuro com entusiasmo.
Eu tenho muito orgulho do que construímos até aqui e, principalmente, da história que construímos juntas. O CDL é muito mais do que uma empresa. É uma parte importante da minha vida. E poder continuar participando dessa trajetória, ao lado de pessoas tão importantes, e ajudar a escrever os próximos capítulos é, sem dúvida, uma das grandes realizações da minha vida profissional.
Quais foram os princípios que sustentaram o crescimento do laboratório e consolidaram sua credibilidade ao longo dessas três décadas?
SV- A credibilidade do Laboratório CDL Santos e Vidal foi construída ao longo desses 30 anos com base em princípios que sempre orientaram nossas decisões. Entre eles estão a integridade, a transparência e o respeito aos clientes, colaboradores, médicos parceiros e fornecedores, além da responsabilidade que assumimos ao cuidar da saúde das pessoas.
Outro pilar fundamental é a busca contínua por conhecimento. Como a área da saúde está em constante evolução, procuramos acompanhar seus avanços, incorporar novas tecnologias e aperfeiçoar nossos serviços e a experiência dos clientes.
Essa trajetória também exigiu coragem, determinação e capacidade de adaptação para enfrentar desafios e seguir evoluindo. Ao mesmo tempo, mantivemos o compromisso com a segurança e a excelência dos processos, porque, na área laboratorial, cada etapa deve seguir padrões rigorosos de qualidade.
Para nós, credibilidade não se conquista de uma hora para outra. Ela é construída diariamente, em cada atendimento, exame e decisão.
O CDL Santos & Vidal é uma empresa genuinamente amazônica. Qual é o significado de crescer, investir e gerar desenvolvimento na nossa região?
SV- Ser uma empresa genuinamente amazônica e completar 30 anos tem um significado grandioso. É muito mais do que permanecer no mercado: é construir uma trajetória de compromisso com a saúde e com o desenvolvimento da nossa região.
Ao longo dessas três décadas, o Laboratório CDL gerou empregos, formou profissionais, movimentou a economia local e, acima de tudo, esteve presente na vida de milhares de amazonenses, contribuindo para seus diagnósticos e cuidados com a saúde.
Também enfrentamos crises econômicas, mudanças no mercado e transformações tecnológicas. Cada desafio nos ensinou, fortaleceu e exigiu capacidade de adaptação, sem deixar de investir em inovação, qualidade e segurança.
Celebrar esses 30 anos é reafirmar o orgulho da nossa identidade amazônica. O CDL nasceu e cresceu aqui porque acreditamos no potencial da região e das pessoas. Nosso legado é mostrar que é possível construir no Amazonas uma empresa sólida e de excelência, que gera oportunidades e cuida da nossa população.
Como o laboratório equilibra tradição, inovação e compromisso com a saúde da população amazonense?
SV- Esse equilíbrio começa por dois princípios simples: trabalhar com amor e fazer sempre o que é certo. A tradição nos ensina a valorizar nossa história, nossos princípios e a confiança conquistada ao longo desses 30 anos, mas não significa permanecer no passado.
Para continuar cuidando das pessoas, precisamos acompanhar os avanços da saúde, buscar conhecimento, incorporar novas tecnologias e ter coragem para evoluir sem perder nossa essência.
A tradição nos dá a base, a inovação nos permite avançar e o compromisso com a saúde orienta nossas decisões. Essa combinação nos ajuda a honrar nossa história e a oferecer à população amazonense um serviço cada vez mais seguro, eficiente e humanizado.
Como você define o seu estilo de liderança e quais valores procura transmitir diariamente à equipe?
SV- Meu estilo de liderança evoluiu ao longo dos anos, assim como eu evoluí como profissional e como pessoa. Hoje, acredito em uma liderança participativa, baseada na escuta, na confiança e na construção conjunta das decisões.
Tenho a felicidade de contar com um time competente e comprometido, que contribui com diferentes conhecimentos e opiniões. Essa participação torna nossas escolhas mais assertivas e nos ajuda a enfrentar até os desafios mais difíceis.
Procuro transmitir diariamente valores como respeito, ética, responsabilidade, transparência, coragem e compromisso com a excelência. Para mim, liderar não é apenas dar ordens, mas ouvir, orientar, apoiar, desenvolver pessoas e tomar decisões quando necessário. Os melhores resultados surgem quando cada profissional reconhece o valor do seu trabalho e se sente parte da história que está ajudando a construir.
Na sua visão, qual é o maior patrimônio construído pelo laboratório ao longo desses 30 anos?
SV- Sem dúvida, o maior patrimônio do Laboratório CDL Santos e Vidal são as pessoas. Cada profissional que passou pela empresa deixou sua contribuição e ajudou a construir nossa história. Estrutura, tecnologia e equipamentos são fundamentais, mas são as pessoas que cuidam, atendem, realizam os exames e fazem tudo acontecer.
Também temos como patrimônio a força da nossa marca e a credibilidade conquistada ao longo de três décadas. Essa confiança não foi construída apenas com publicidade, mas com trabalho, consistência e responsabilidade.
Nosso patrimônio, portanto, está na união entre as pessoas e uma marca que conquistou seu espaço na vida dos amazonenses. Essa história continua sendo construída diariamente por quem está conosco hoje e será levada adiante pelas próximas gerações de profissionais do CDL.
Como manter uma cultura organizacional sólida em um setor que evolui constantemente e exige inovação permanente?
SV- Manter uma cultura organizacional sólida em um setor que evolui constantemente exige processos bem estruturados e pessoas comprometidas. Na área da saúde, os processos precisam ser claros, seguros e revisados continuamente para acompanhar novas necessidades, tecnologias e formas de trabalho.
Ao mesmo tempo, é fundamental que a equipe conheça os valores da empresa, compreenda seu papel e se identifique com o propósito do CDL. Para isso, investimos em comunicação, treinamento e abertura às mudanças.
Uma cultura forte é capaz de se adaptar sem perder sua identidade. Podemos modernizar processos e incorporar novas soluções, mantendo princípios como ética, respeito, responsabilidade, qualidade e compromisso com as pessoas. É essa união que nos permite evoluir com segurança e consistência.
Em um mercado cada vez mais tecnológico, o que diferencia o CDL Santos & Vidal e fortalece a confiança de médicos, pacientes e parceiros?
SV- Numa realidade mais tecnológica, nosso diferencial está em acompanhar os avanços da medicina diagnóstica sem perder a essência do CDL. Buscamos incorporar conhecimentos e tecnologias que tragam mais qualidade, segurança, agilidade e precisão aos nossos serviços.
Mais do que adotar novidades, procuramos transformar a inovação em soluções adequadas à nossa realidade e às necessidades de clientes, médicos e parceiros. Isso exige criatividade e disposição para pensar de maneira diferente.
A tecnologia, porém, não substitui a escuta, o relacionamento e o cuidado. Nosso diferencial está na união entre a experiência de 30 anos, a inovação e o compromisso com as pessoas. A tecnologia nos ajuda a avançar, mas é a confiança construída diariamente que sustenta nossas relações.
Qual é a importância de investir continuamente em tecnologia, qualificação profissional e atendimento humanizado?
SV- Todos esses são pontos essenciais tendo em vista que a saúde está em constante transformação. Como nos lembra a ideia de Heráclito de que ninguém entra duas vezes no mesmo rio, o conhecimento, as necessidades das pessoas e as próprias organizações também mudam.
A tecnologia proporciona diagnósticos mais precisos, ágeis e seguros, mas precisa ser conduzida por profissionais capacitados. Por isso, a qualificação da equipe é indispensável para garantir a segurança e a excelência dos processos.
Acredito que o atendimento humanizado começa justamente quando conseguimos olhar para o paciente não apenas como alguém que busca um exame, mas como uma pessoa que, muitas vezes, está vivendo um momento de preocupação, insegurança ou fragilidade. Por isso, atender com humanização é acolher, respeitar, ouvir e demonstrar empatia, oferecendo não apenas um serviço de qualidade, mas também cuidado e compreensão em cada etapa da jornada do paciente
Tecnologia, conhecimento e humanização devem caminhar juntos: a tecnologia nos ajuda a evoluir, a qualificação nos permite fazer melhor e a humanização nos lembra que nosso propósito é cuidar de pessoas.
Quais oportunidades você enxerga para o futuro da medicina diagnóstica na Amazônia?
SV- Vejo grandes oportunidades para a medicina diagnóstica na Amazônia, especialmente com o avanço da inteligência artificial, da medicina personalizada e de tecnologias capazes de ampliar o acesso à saúde em uma região com características geográficas tão particulares.
Essas ferramentas podem trazer mais agilidade, precisão e eficiência, mas o paciente continuará sendo uma pessoa que, muitas vezes, procura atendimento em um momento de preocupação ou fragilidade. Por isso, precisa ser ouvido, acolhido e tratado com respeito.
O futuro será das instituições que souberem unir inovação e atendimento humanizado, oferecendo soluções modernas sem perder a proximidade e o cuidado. A tecnologia pode transformar nossos processos, mas são o amor, o respeito e a atenção às pessoas que continuarão dando sentido ao nosso trabalho.
Como o laboratório está se preparando para continuar crescendo e inovando nos próximos anos?
SV- Estamos nos preparando para os próximos anos com base em três pilares: pessoas, processos e tecnologia. O primeiro investimento é no desenvolvimento do time, porque profissionais capacitados, comprometidos e alinhados aos nossos valores são essenciais para enfrentar novos desafios.
Também trabalhamos continuamente no aprimoramento dos processos, buscando mais integração, padronização e segurança. Ao mesmo tempo, acompanhamos as novas tecnologias que podem tornar nossas atividades mais ágeis e eficientes, melhorar a experiência dos clientes e apoiar nossas decisões.
Esses três pilares precisam caminhar juntos: a tecnologia depende de pessoas preparadas e de processos bem estruturados para gerar resultados. Assim, queremos crescer de forma sustentável, preservando nossa essência e o compromisso com a qualidade, a segurança e o cuidado com as pessoas.
Ao olhar para sua própria trajetória profissional, qual conquista mais representa sua caminhada como uma das líderes do CDL Santos & Vidal?
SV- Quando olho para a minha trajetória profissional, acredito que a conquista que mais representa a minha caminhada é a minha própria evolução.
No início, eu estava muito focada nos processos, em entender como as coisas funcionavam, em aprender como os exames eram realizados e em garantir que tudo fosse feito corretamente. Esse conhecimento foi fundamental para a minha formação e para a construção da minha trajetória dentro do laboratório.
Mas, ao longo dos anos, fui aprendendo algo que considero ainda mais importante: por trás de todos os processos existem pessoas.
Essa percepção transformou profundamente a minha forma de liderar. Aprendi a ouvir mais, confiar, compartilhar decisões e valorizar o desenvolvimento de cada profissional. Também passei a compreender a importância dos diferentes perfis comportamentais. Quando conhecemos melhor as características, as habilidades e a forma de trabalhar de cada pessoa, conseguimos exercer uma liderança mais assertiva e, principalmente, colocar as pessoas certas nos lugares certos, onde possam desenvolver melhor seus talentos e contribuir de forma mais significativa para a organização.Essa percepção transformou minha forma de liderar.
E tenho muito orgulho de olhar para a minha trajetória e perceber que, ao longo desses anos, não construí apenas conhecimento profissional. Construí relações, ajudei a desenvolver pessoas e também cresci muito com cada pessoa que cruzou o meu caminho
Para mim, essa evolução é a conquista que mais representa a minha jornada no CDL Santos e Vidal.
Que mensagem você deixa para os colaboradores que ajudaram a construir essa história de 30 anos?
SV- Minha mensagem é, antes de tudo, de profunda gratidão a todas as pessoas que fizeram e fazem parte da história do Laboratório CDL Santos e Vidal. Cada profissional que passou por aqui deixou sua contribuição e ajudou a construir a empresa que somos hoje.
Tenho uma gratidão especial por aqueles que permanecem conosco há muitos anos. Vocês acompanharam momentos de crescimento, mudanças, desafios e conquistas. Cresceram com a empresa e foram fundamentais para que ela também pudesse crescer.
Com humildade, quero ainda pedir perdão a quem, em algum momento, eu não tenha conseguido atender ou corresponder às expectativas como gostaria. Em uma trajetória tão longa, nem sempre acertamos, mas sempre procurei fazer o melhor pela empresa e pelas pessoas.
Esses 30 anos não pertencem a uma única pessoa, mas a todos nós. Muito obrigada pelo trabalho, pela dedicação, pela paciência e por tudo o que construímos juntos. O CDL é feito de pessoas, e cada uma delas faz parte dessa conquista.
O que significa liderar uma empresa que se tornou referência em diagnóstico laboratorial na Amazônia?
SV- Liderar uma empresa que se tornou referência em diagnóstico laboratorial na Amazônia é motivo de muito orgulho e, ao mesmo tempo, de grande responsabilidade. O CDL Santos e Vidal nasceu em nossa região, cresceu junto com Manaus e conquistou a confiança de milhares de pessoas ao longo desses 30 anos.
Ser reconhecido pela qualidade do nosso trabalho não significa que chegamos ao nosso limite. Pelo contrário: aumenta nosso compromisso de buscar conhecimento, investir em tecnologia, aprimorar processos e desenvolver pessoas.
Também me orgulha mostrar que é possível construir, no coração da Amazônia, uma instituição sólida, inovadora e reconhecida pela excelência. Liderar o CDL é honrar essa história e, acima de tudo, continuar merecendo diariamente a confiança das pessoas por meio da qualidade, da responsabilidade e do cuidado.
Que legado você deseja que o Laboratório CDL Santos & Vidal continue deixando para Manaus, para a Amazônia e para as futuras gerações?
SV- O legado que desejo para o Laboratório CDL Santos e Vidal é o compromisso de trabalhar com amor e fazer sempre o que é certo. Espero que as futuras gerações compreendam que uma história sólida se constrói com dedicação, integridade, perseverança e coragem para aprender com os desafios.
Também quero que o CDL continue demonstrando que é possível crescer e inovar na Amazônia sem perder seus valores e sua essência. O verdadeiro legado não está apenas na estrutura ou nos resultados alcançados, mas nas pessoas que ajudamos a desenvolver, nas oportunidades que criamos, na saúde que promovemos e na confiança que conquistamos.
Se esses princípios continuarem orientando o nosso caminho, teremos construído algo que vai muito além de uma empresa: uma história capaz de inspirar e beneficiar as próximas gerações.
Onde encontrar:
Instagram: @cdllab
