Formada em Administração e Direito, Josana Mundstock trilha o caminho para o futuro dos seus clientes atendidos por sua empresa Contato Empresarial.
Estar na vanguarda é uma expressão que destaca quem está um passo à frente. Josana Pessoa De Andrade Mundstock está a léguas de distância quando o assunto é sucesso. Dizer que ela é uma presença renovadora em Manaus é o mínimo para destacar sua trajetória.
Formada em Administração e Direito, Advogada, Mestre e Doutoranda em Direito Constitucional, Josana é superintendente do Manaus Plaza Shopping e a atual Coordenadora Estadual da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce).
Mundstock é um exemplo de onde uma pessoa visionária pode chegar por escolher nunca parar de estudar. Decidiu se dedicar a ambas as formações e os frutos vieram. Entre eles, o convite para ser coordenadora da Abrasce e o primeiro livro, com data de lançamento para a segunda metade de dezembro de 2021, pela editora Lumen Juris.
“O segmento de shopping não tem uma legislação específica (…) e isso gera muita discussão. Então, comecei a fazer pesquisas para a dissertação do mestrado e rendeu um livro”, explica Josana e destaca pontos que sua obra aborda:
“O título do livro é ‘Direito Fundamental à Liberdade de Contratar: a viabilidade econômica do locatário como pressuposto implícito nos contratos de locação de shopping centers’”, apresenta, Mundstock.
Uma trajetória de sucesso
Sempre focada, logo cedo se tornou gerente de contas do Unibanco. Não seria diferente para alguém que, através de uma empresa terceirizada, havia conseguido tão logo completou 18 anos se tornou gerente no banco.
Hoje lidera em sociedade com o esposo, o também administrador Marcos Roberto Mundstock, a Contato Empresarial, empresa que realiza gestão de shopping centers, condomínios comerciais e galerias com excelência há quase uma década e meia.
Sobre sua coordenadoria da Abrasce (a segunda consecutiva), Josana explica:
“Eu fui convidada para ser coordenadora do estado do Amazonas da Abrasce no biênio 2019 e 2020. Durante esta fase de pandemia, fechamento… eu tive que agir com frequência junto às instituições e aos Governos Municipal e Estadual. Então, por essa articulação, rendeu que [a Abrasce] me convidasse para ficar por mais um biênio (2021 – 2022)”.
Encarar os desafios e deixá-los mais humanos
Por incrível que possa parecer, esse tem sido o legado da pandemia do Covid-19 para o segmento de shopping centers. Mundstock relembra as questões que surgiram por causa do momento que vivemos: “O que vamos fazer? Vamos isentar os aluguéis? Quais nos- sas limitações? Então, foi necessário ser mais humano, o foco foi além de questões como o retorno financeiro, mas, sobretudo com as pessoas, com a necessidade de segurança, bem-estar e saúde, assim, foram criadas novas ferramentas e soluções para que houvesse um menor impacto social e econômico”, pondera.
Josana acredita que legados permanecerão, após esse período. O conceito phygital (a mistura de físico com digital) é um deles.
“A pandemia infelizmente não mudou o mundo, mas mudou as relações com as pessoas e delas com o trabalho. Tivemos que aprender muito em pouco tempo, principalmente em como gerir crises e isso é algo que ficou. As empresas precisam dedicar parte do tempo para serem mais estratégicas, mais focadas em planejamento de diferentes cenários do tipo ‘planeje o pior e espere o melhor’ e ter capacidade de adaptação e aceitação das novas formas de atender o consumidor, do que ele espera e precisa de acordo com o cenário. E esse é o segredo do sucesso”, reflete.
Mundstock acredita que, quando o assunto é frequência de público nos shoppings, o segredo reside nas sensações envolvidas com a atividade de estar lá. “As pessoas gostam da expe- riência de vir, de passear, olhar a vitrine, tomar um café… isso é o diferencial do sucesso, de um negócio de sucesso no segmento”, finaliza.
Excelência profissional e uma inspiração para a vida
Se a história da carreira é uma referência, a história de vida é tão inspiradora quanto. Uma delas, é de como Yasmin, sua brilhante e determinada filha, veio ao mundo. A des- coberta surpreendente da gravidez veio ao se transferir de um banco para outro.
“Tentei engravidar, não consegui, devido à ansiedade. Quando estava me transferindo de um banco para outro, inesperadamente, descobri no exame admissional que estava grávida”, explicou. Ela descobriu em exames posteriores que a filha teria Síndrome de Down e lutou contra todos os preconceitos em nome do amor que já sentia.
Hoje, Yasmin “é uma pessoa maravilhosa”, conta Josana, bastante emocionada. E depois ainda veio uma segunda gravidez, o Gabriel: “não pensei duas vezes e não tive medo nenhum. Hoje ele é o parceirinho dela”.
