Marca traz para o Brasil seu novo formato de loja focado em reforçar a conexão com os clientes através de uma experiência de marca imersiva e conectada.
Desde 03 de Dezembro, sexta-feira, a Levi’s® começou a caminhar em direção a um novo momento de sua experiência de branding de varejo no Brasil. A marca inaugurou, nesta data, o próximo passo de suas lojas, com a chegada ao Shopping Anália Franco do conceito de varejo batizado de Indigo. O objetivo central do novo formato é entregar o máximo de experiência de marca enquanto mantém os bons resultados de faturamento do atual modelo. Muito além de um espaço para compra de produtos Levi’s®, a nova loja irá oferecer uma imersão no universo da marca com a integração de elementos físicos e digitais no projeto, reforçando a perspectiva de ominicanalidade nas vendas mas, principalmente, buscando aumentar a conexão da Levi’s® com seus clientes a partir da experiência de consumo.
O formato Índigo já está presente em pontos de venda chave da Levi’s® globalmente, como na loja do SoHo, em Nova York, e foi a partir da análise da experiência do cliente nelas que a marca aprimorou o novo conceito. Os principais pilares das lojas Índigo são amplificar os valores de marca da Levi’s®, baseados na expressão autêntica do estilo de vida de quem usa, ampliar a experiência de varejo, avançar no compromisso com a sustentabilidade e evoluir o modelo de gestão das unidades. Para trazer ao máximo para a nova loja os valores que definem a Levi’s®, cada ponto de contato que se desdobra no ponto de venda é trabalhado para transmitir a autenticidade, otimismo e conexão ligados à marca, de sua exposição ao serviço, passando pela disposição dos produtos e comunicação digital.
O crescimento da experiência de varejo no novo formato está em proporcionar ao cliente formas de interação que cativem de imediato, tendo a loja como um palco para as ações que a marca propõe na jornada de compra, sempre pensadas em envolver o cliente durante o processo. Um dos aspectos centrais nisso é a excelência em guiar o consumidor em direção a encontrar o seu estilo com o melhor caimento dentro da loja, para reforçar a autoridade da Levi’s® na atenção aos detalhes para encontrar as melhores peças e em inovação no mercado, presente nos serviços de customização e personalização oferecidos. Com eles, a marca proporciona inspiração e envolvimento, além de mostrar formas de visualizar os produtos no estilo do cliente.
A sustentabilidade está nos valores centrais da Levi’s®, presente de acordo com as possibilidades de cada uma das frentes da marca. Além de mensagens ligadas à práticas sustentáveis espalhadas nas lojas, o formato Indigo mantém em perspectiva a eficiência no desenvolvimento dos projetos, com materiais responsáveis e busca pela redução de descarte e, consequentemente, da pegada de carbono das unidades. O redesenho de processos também acontece na gestão das lojas, para que sejam adaptáveis e escaláveis para os diferentes pontos de venda, esteja o formato Indigo nas lojas dos shoppings, das ruas de comércio ou lojas conceito.
Este novo formato de varejo foi pensado para ser uma tela em branco para o cliente Levi’s®, pensado para inspirar possibilidades de estilo e personalização e, assim, empoderar o consumidor numa jornada intuitiva que o conecta com os valores da marca através de um serviço fluido e interativo, numa loja com ambiente aberto e panorâmico. O formato Indigo traz o que só a Levi’s® pode proporcionar, com seu DNA presente em cada etapa da experiência de consumo, para inspirar o cliente e reforçar sua ligação com a marca.
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