Quase duas décadas de ótimo atendimento fazem de Telman Oliveira referência, quando se fala em venda de seguros de Responsabilidade Civil Profissional Médicos e Dentistas.
Competência, inteligência com aplicabilidade, atendimento humanizado e capacidade de dar ao assegurado, a melhor proteção. Esses são os pilares que fazem da CSU Corretora de Seguros , desde a sua fundação, em 2008, uma das empresas de seguro mais proeminentes de Manaus. E se fosse dar um rosto a esses adjetivos, seria o de Telman Oliveira. Professora por formação e Corretora de Seguros por paixão, Telman é especialista em Seguro de Responsabilidade Civil Profissional e já atua na área há, pelo menos, 19 anos. Percebeu cedo que se transformava em uma pessoa melhor, quando assumia um compromisso com um cliente que a escolhia como consultora de Apólice de Seguro ou de Contrato de Plano de Saúde. “O meu trabalho é uma terapia para mim. É muito mais que uma forma de fazer dinheiro. É uma ferramenta de desenvolvimento pessoal”, avalia. Há 13 anos, ela ingressou num empreendimento e é sócia da CSU Corretora de Seguros ao lado de Estevão Soares da Silva, Mestre em Administração de Empresa formado pela FGV São Paulo.
Precisamos de mais humanidade
“Precisamos de mais humanidade também nos negócios, uma vez que o cliente não é apenas mais um CPF ou CNPJ cadastrado no sistema das seguradoras ou operadoras de planos de saúde”, explica. O que tornava a dedicação de Telman diferente era uma coisa simples: tratar as pessoas com atenção sincera. “O Cliente fala comigo na hora que ele precisa. Estou disponível 24 horas para atendê-lo”, esclarece.
Ela aponta que os clientes que atende têm a opção de não manter contato diretamente com a seguradora ou a operadora de plano de saúde, seja para comunicar o sinistro ou mesmo algo mais simples, como alteração na apólice. A CSU Corretora de Seguros oferece uma Cesta de Seguros ao mercado, composta por Seguro ou Plano de Saúde , como Seguro Auto, Seguro Condomínio, Seguro de Vida, etc., onde a especialidade da corretora é o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional direcionado para os profissionais da área da saúde (Médicos e Dentistas). “O nosso trabalho é auxiliar o cliente no uso do seguro ou plano de saúde para ele ter a melhor experiência. Eu digo que sou vendedora, mas pensando bem, o nosso trabalho é muito mais que vender e fazer um pós-venda, é uma relação de amor ao servir com gratidão pela oportunidade de ser útil ao outro”, reflete Telman.
De todos os produtos oferecidos pelas entidades seguradoras (seus parceiros de negócios), Telman conta que o Seguro de Responsabilidade Civil Profissional é o que está sendo mais procurado por Médicos e Dentistas. Ele é o que une qualidades de uma Proteção Financeira com Assistência Jurídica especializada em Direito Médico e Odontológico, nas áreas Cível, Criminal, Administrativo e Ético, que tem proporcionado aos nossos clientes uma verdadeira “Blindagem Profissional”. Pragmática, ela destaca que todos os produtos, sem exceção, protegem as finanças de seus clientes. “Eu vejo todos os produtos como proteção financeira. Quando o cliente faz o seguro do seu veículo ele também está protegendo o seu patrimônio financeiro. Quando o médico ou o dentista, por exemplo, compra uma apólice de Seguro de Responsabilidade Civil Profissional, também protege o seu patrimônio financeiro se ocorre uma falha da sua atividade”, explica. A expertise ressalta a importância de seu setor para controlar riscos, mesmo para profissionais que não vivem um regime regular de trabalho. “Há produtos específicos que atendem, praticamente todos os segmentos da economia do país, sejam eles profissionais liberais, autônomos ou para assalariados que queiram complementar a sua renda em caso de afastamento temporário decorrente de acidente”, cita Oliveira.
Seguro é viver o presente e pensar no futuro
Apesar do desafio proposto pela pandemia da Covid-19, a corretora e empresária acredita na força de humanizar o atendimento para gerar conexão como melhor estratégia de mercado: “Por mais que a tecnologia seja importante e simplifique a nossa vida, o atendimento realizado por humano sempre será mais eficaz”, explica. Ela conseguiu visualizar uma oportunidade de crescimento, mesmo diante do momento em que vivemos. “Capacitação é a palavra-chave. Informação é tudo, desde que seja aplicada na vida prática. Aprender está bem mais fácil. Informação de qualidade ficou mais acessível com a pandemia”, destaca Telman. Os sonhos da CSU não são pequenos e com toda a razão. O objetivo da corretora é estar entre as maiores corretoras do Brasil em uma década. “Decidimos estar entre as maiores corretoras locais em até 3 anos e do eixo norte-nordeste em até 10 anos (com atuação nacional)”, projeta a empreendedora.
